Часто задаваемые вопросы по оплатам

Информация на этой странице актуальна для пользователей из России.

Во время оформления заказа вы увидите доступные способы оплаты для вашего товара.

Вы можете оплатить товар несколькими способами одновременно. Например, банковской картой и наличными средствами. Или банковской картой и СБП.

1. Заполняйте форму на сайте avilon.ru или звоните по телефону.
2. Заключение договора. Наш менеджер сделает презентацию транспортного средства (т/с) и расскажет о деталях сделки.
3. Оплата. Выбранное вами т/с можно купить в Дилерском центре. Менеджер заключит с Вами договор и проведет в кассу для оплаты наличными средствами.
4. Выдача автомобиля. После полной оплаты выдача т/с производится из Дилерского центра.

1. Заполняйте форму на сайте avilon.ru или звоните по телефону.
2. Заключение договора. Наш менеджер сделает презентацию транспортного средства (т/с) и расскажет о деталях сделки: стоимость, кредит (подача заявки на кредит*) и трейд-ин (порядок предварительной оценки).
3. Оплата. Выбранное вами т/с можно зарезервировать или купить онлайн. Менеджер выставит счет на оплату по вашему договору и в СМС вам придет ссылка для оплаты.
4. Выдача автомобиля. После полной оплаты** выдачу т/с производим из Дилерского центра.

SberPay — способ оплаты заказа через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Оплатить с помощью SberPay можно банковскими картами, выпущенными Сбербанком.

Чтобы оплатить заказ SberPay:

1. На странице заказа нажмите Внести предоплату картой или Внести полную оплату.
2. Далее Вы будете перенаправлены на защищенную страницу сайта банка ПАО «Сбербанк».
3. Нажмите "Оплатить Pay"
   (Нажимая кнопку Оплатить, вы соглашаетесь с условиями ПАО СберБанк).
4. Отсканируйте QR-код на экране в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» или нажмите «Оплатить через пуш», чтобы получить ссылку на оплату в СМС.
5. Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на сайт avilon.ru. Информация о совершенном платеже может идти от 5 секунд до нескольких минут в зависимости от скорости обработки транзакции участниками Платежных Систем.

AVILON не хранит и не обрабатывает данные банковских карт клиентов, в том числе сбор и хранение.

Чтобы оплатить заказ банковской картой:

1. На странице заказа нажмите Внести предоплату картой или Внести полную оплату.
2. Далее Вы будете перенаправлены на защищенную страницу сайта банка ПАО «Сбербанк».
3. Если вы оплачиваете банковской картой, то введите данные новой карты (Номер карты, Дата, CVC/CVV).
4. Нажмите Оплатить
   (Нажимая кнопку Оплатить, вы соглашаетесь с условиями ПАО СберБанк).
5. Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на сайт avilon.ru. Информация о совершенном платеже может идти от 5 секунд до нескольких минут в зависимости от скорости обработки транзакции участниками Платежных Систем.

Минимальная сумма оплаты — 1 рубль.

К оплате принимаются банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:

1. МИР
2. VISA
3. Maestro
4. MasterCard

AVILON не хранит и не обрабатывает данные банковских карт клиентов, в том числе сбор и хранение.

После оплаты заказа вы получите чек по электронной почте, указанной в Профиле в Личном кабинете.

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, если:

1. Вы ввели неверные данные карты.
2. У карты закончился срок действия.
3. На карте недостаточно денег.
4. Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
5. Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

1. Повторите попытку через 20 минут.
2. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
3. Попробуйте оплатить другой картой.

Условия возврата денежных средств, полученных перечислением с банковских карт VISA, Master Card, Maestro, МИР:

1. Возврат денежных средств возможен при отказе от заключения договора купли-продажи зарезервированного Товара.
2. Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата услуги резервирования.
3. В случае если срок бронирования, указанный при оформлении платежа, истек, а оплата Товара не была произведена полностью, Avilon оставляет за собой право в одностороннем порядке осуществить возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата услуги резервирования. В этом случае резерв на Товар снимается, и Товар поступает в открытую продажу.
4. Срок возврата денежных средств 10 (Десять) календарных дней, если иной срок не установлен соответствующим банком.

Если у вас есть вопросы или нужно оформить возврат средств — напишите нам в чат.

Вы можете получить электронный чек после оплаты товара.

Чек содержит детальную информацию о товаре.

Электронных чеков может быть несколько, изменить содержание чека нельзя.

Если вы не получили чек или нашли ошибку в реквизитах — напишите нам в чат

Вы получите все чеки по электронной почте, указанной в Профиле в Личном кабинете. Чтобы изменить адрес, перейдите в раздел Профиль

При возврате и полной или частичной отмене заказа мы:

1. оставим старый чек без изменений
2. пришлём новый чек на возврат с возвращённой или отменённой позицией на электронную почту, указанную в Профиле в Личном кабинете. Чтобы изменить адрес, перейдите в раздел Профиль

Вы можете проверить чек двумя способами:

1. по QR-коду с помощью мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков»
2. по реквизитам на сайте ФНС в блоке Проверьте чек прямо сейчас

Если Вы обращаетесь в поддержку AVILON с вопросами по оплате, у вас могут попросить документы из банка:

1. Выписка — документ о движении средств на счёте за определённый период, в котором указываются несколько операций.
2. Справка — документ c данными по одной конкретной операции.

Документы можно запросить в отделении банка, на сайте, в приложении или банкоматах:

1. Сбербанк;
2. ВТБ;
3. Альфа-банк;
4. Т-Банк: выписки и справки.

Если у вас есть вопросы — напишите нам в чат.